Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme Epic Casino pelit pelaajat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta laadukasta peliä, jotka kaikki on huolellisesti valikoitu yhdessä alan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä. Pelitarjontamme kattaa kaiken mahdollisen klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkopeleihin, live-peleihin että progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme tekemään kumppanuuksia sellaisten maineikas pelinkehittäjien yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen tosiasian, jotta asiakkaillamme on pääsy uusimpiin uutuuksiin saman tien kyseisten tultua markkinoille pelattavaksi. Keskitymme varsinkin Suomen pelaajien suosikkeihin peleihin ja pidämme huolta siitä, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit löydetään vaivattomasti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa autenttisen kasinokokemuksen suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, mikä seikka luo pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratista lukuisia muunnelmia, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi koko maailman arvostetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa asettaa tarkkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Jokainen operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja rahansiirrot pidetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on ankarasti kontrolloitu. Myös noudatamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme laajat työkalut pelitoiminnan kontrollointiin. Asiakkaat saavat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on saatavilla tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka kaipaavat apua peliongelmiin.
Maksutavat ja Kotiutukset
Ymmärrämme rivakkojen ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon Suomen pelaajille. Siksi olemme onnistuneet yhdistäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset kuin vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein asiakkaan tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin nopeimpia. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahat siirtyy tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan sekä molempia uusia tulijoita että myös kanta-asiakkaita käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilossa olevia säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voi lunastaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat rahansiirrot, korkeammat nostorajat ja pääsyn erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle aktiivisille pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on toimialan normaalia matalampi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen pelaajien hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan kaikissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeille. Live-keskustelu on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.
